Cancelamentos ou pedidos de remarcação realizados com menos de 24 horas de antecedência implicarão a cobrança integral da aula agendada, independentemente do motivo informado, inclusive em casos de questões de saúde ou imprevistos pessoais. Solicitações feitas com mais de 24 horas de antecedência poderão ser remarcadas sem custo adicional, conforme disponibilidade de agenda. Caso o cancelamento ocorra por iniciativa do professor, a aula será remarcada ou reposta sem qualquer ônus ao aluno.

 

Atrasos por parte do aluno não garantem a reposição integral do tempo contratado, a fim de não comprometer os horários subsequentes. Havendo disponibilidade, eventual extensão da aula ocorrerá exclusivamente a critério do professor. Instabilidades de conexão, falhas técnicas ou interrupções relacionadas à internet, equipamento ou ambiente do aluno não asseguram reposição automática do tempo perdido, sendo cada situação analisada individualmente. Caso haja atraso por parte do professor ou instabilidade técnica de sua responsabilidade, o tempo prejudicado será integralmente reposto ou compensado.